¿Qué es telefonía IP VoIP o Voz sobre Internet?

¿Cuanto puedo ahorrar con la Telefonía IP?

¿Por qué el costo de una llamada por Internet  es más bajo que las compañías telefónicas?

¿Cómo funciona el servicio de teléfono tradicional?

¿Cómo funciona el servicio de voz sobre Internet?

¿Por qué la Telefonía IP ( VOIP ) aprovecha mejor las nuevas tecnologías que la red telefónica convencional o PSTN?

¿Qué es un Gateway VoIP?

¿Cuánto cuesta el servicio VOIP?

¿Que protocolos usan?

¿Qué es SIP o Qué significa SIP?

¿Quién provee el servicio de VoIP?

¿Cuales son las ventajas al emplear Telefonía IP?

¿Qué es una cuenta? ¿Por qué una cuenta?

¿Que marcas y/o modelos emplea el servicio?

¿Puedo enviar faxes con este servicio?

¿Mi cuenta expira?

¿Puedo llamar a un teléfono celular de mi país u otros países?

¿Puedo llamar a familiares o amigos que viven en Estados Unidos con este servicio?

¿Un familiar en Estados Unidos u otra parte del mundo puede emplear mi cuenta?

¿Puedo llevar conmigo mi dispositivo cuando viajo?

¿La dirección IP que requiero es estática o dinámica, homologada o privada?

¿Puedo deshacerme de mi línea telefónica?

¿En cuanto tiempo recibo mi cuenta?

¿Cómo me aseguran que me llegará mi cuenta?

¿Cuantas llamadas por Internet puedo hacer?

¿Si alguien hace mal uso de mi cuenta o se me extravía que sucede?

¿Cómo puedo ver mi saldo y las llamadas que se han realizado con mi cuenta?

¿Cómo se marca desde su sistema?

¿Puedo activar este servicio en casa?

¿Teléfono Virtual es lo correcto para mi compañía?

¿Cómo están las compañías implementando la tecnología VoIP?

¿Qué requiero para habilitar este servicio para mi Pequeña o Mediana empresa?

¿Qué requiero para habilitar este servicio en mi Cyber Café?

Solo por aclarar ¿Necesito una computadora para usar la telefonía IP?

¿Cual es la calidad de las llamadas?

¿Qué condiciones de red afectan la calidad de la voz o la calidad de las llamadas?

¿Que tan seguras son las llamadas por Internet con este servicio?

¿Tengo que pagar alguna renta o contratar un plazo fijo?

¿Requeriré ayuda o saber mucho de computación para usar el servicio?

¿Qué es telefonía IP VoIP o Voz sobre Internet?

VoIP (voice over IP - esto es, voz entregada empleando el protocolo de Internet) es un termino usado en la llamada telefonía IP para un grupo de recursos que hacen posible que la voz viaje a través de Internet empleando su protocolo IP o Internet Protocol. En general, esto quiere decir enviar voz en forma digital en paquetes en lugar de enviarla en forma de switcheo de circuitos como una compañía telefónica convencional o PSTN. La principal ventaja de este tipo de servicios es que evita los cargos altos de telefonía (principalmente de larga distancia) por las compañías ordinarias. En la actualidad la calidad de voz es indistinta entre una llamada de voz sobre Internet  o una llamada convencional.
Otro tipo de servicio que puede evitar pagar un centavo en cuanto a llamadas telefónicas es implementar una solución VoIP dentro de una empresa interconectando sus sucursales. Descrito arriba en este mismo documento.

¿Cuanto puedo ahorrar con la Telefonía IP?

Podrás llegar a ahorrar hasta un 90% de tu gasto actual de larga distancia Internacional.

¿Por qué el costo de una llamada por Internet  es más bajo que las compañías telefónicas?

Los elementos de costo en una llamada de Telefonía IP.
a) El costo de las transmisiones de larga distancia se absorbe puesto que los datos o llamada viajan a través de Internet, lo anterior da como resultado que el costo total sea mínimo.
b) El costo de Teléfono Virtual a Teléfono Virtual son totalmente gratis.,
c) El costo a llamadas internacionales son mínima. (ver tarifas).

¿Cómo funciona el servicio de teléfono tradicional?

La red telefónica tradicional se le conoce como PSTN acrónimo de Public Switched Telefone Network o Red Pública de Telefonía Conmutada y emplea la tecnología de conmutación de circuitos para transmitir las llamadas. Se crea una conexión dedicada o circuito que conecta a las dos partes involucradas en la comunicación. Cuando se marca un número telefónico se genera un camino dedicado desde el teléfono del que llama hasta el que recibe la llamada. La red telefónica proporciona transmisiones en tiempo real con garantía de calidad en el servicio asegurado por el circuito dedicado durante la llamada. El circuito no es empleado eficientemente porque esta dedicado durante el todo el tiempo que dure la llamada pero la mayoría de las conversaciones están compuestas principalmente por silencio, así que el circuito en uso, no esta transmitiendo nada realmente.

¿Cómo funciona el servicio de voz sobre Internet?

VoIP es diferente del PSTN porque no emplea circuitos dedicados. La información se transmite sobre la red Internet en paquetes de datos y esto es muy eficiente porque la red es empleada solamente cuando esta transportando paquetes de datos.
Cuando se emplea una red IP como Internet para transmitir voz, existen diversos factores que pueden influir en la calidad de la voz, como la velocidad de conexión a Internet, el tráfico del Internet, latencia (el retardo que se genera cuando alguien habla hasta que la otra persona pueda escucharlo).
El método de cobro de Teléfono Virtual esta basado en el destino de la llamada y el tiempo que dure.
Existen varias modalidades en nuestros servicios de VoIP Internacional
De Teléfono Virtual a Teléfono convencional o celular (PC2P o PC to Phone)
Bajo costo. En llamadas a más de 200 países en el mundo y a todo el país incluyendo teléfonos celulares.
Sin inversión en Hardware, descarga el software en tu computadora y comienza a realizar llamadas
Puedes ver el destino, duración y costo de todas tus llamadas desde el software.
No requiere PC. Este sistema emplea teléfonos regulares o maquinas de Fax conectados a un dispositivo de bajo costo (Gateway) que estará conectado a Internet, esto sin intervención de una computadora.
Mejor Calidad. La calidad de voz de las llamadas es mejorada gracias al hardware que comprime y decodifica la señal que viaja por la red para mejorar el rendimiento y la calidad.
Ideal para el Hogar y Empresas, ya que ahorrarán en llamadas de larga distancia.
Ideal para tu Cyber Café podrás ofrecer el servicio de llamadas de larga distancia a tus usuarios y obtener beneficios económicos extra.
El dispositivo Dial-UP es Ideal para usuarios caseros que no cuentan con computadora.
Teléfono Virtual Empresarial
Interconexión de sucursales a través de diversos dispositivos que eliminaran los costos asociados de telefonía entre las sucursales.

¿Por qué la Telefonía IP ( VOIP ) aprovecha mejor las nuevas tecnologías que la red telefónica convencional o PSTN?

Una limitación innata de la PSTN es que la inteligencia reside en las Oficinas Centrales (OC) de las telefónicas o en los conmutadores (o PBX’s) de las compañías. La tecnología en esos sistemas es altamente confiable pero los cambios son caros y lentos de realizar.
En contraste, la arquitectura IP emplea redes de servidores y ruteadores que son rápidamente escalables en potencia, y las frecuentes innovaciones en software ofrece nuevas características y funcionalidad, lo anterior da como resultado que por ejemplo los ruteadores de alta categoría puedan procesar más información a una fracción del costo y tamaño de un switch tradicional de las Oficinas Centrales (OC) de las telefónicas.

¿Qué es un Gateway VoIP?

El Gateway VoIP permite que las llamadas telefónicas de Internet sean enviadas a la red de telefonía pública o (PSTN Public Switched Network) tomando la voz y convirtiéndola en paquetes que pueden viajar por Internet y viceversa. Esto permite realizar llamadas a cualquier número telefónico desde una PC o desde cualquier dispositivo que este conectado a un Gateway VoIP.

¿Cuánto cuesta el servicio VOIP?

para consultar las tarifas a todos los destinos ( ver tarifas VoIP)

¿Tengo que pagar alguna renta o contratar un plazo fijo?

Solo aplica al Teléfono Virtual 8000 con una renta de tarifa plana para recibir y realizar llamadas ilimitadas de un país determinado. Para usuarios dentro de Estados Unidos y Canadá aplica una renta mensual de $49, para los demás países $89 mensual.

¿Requeriré ayuda o saber mucho de computación para usar el servicio?

No, para emplear el servicio no requieres ser un experto en comunicaciones o TCP/IP te enviaremos todas las instrucciones necesarias para que cualquier persona pueda instalar y usar cualquiera de las soluciones.

¿Que protocolos usan?

El servicio emplea la tendencia y el estándar mundial para VoIP que es el protocolo SIP.

¿Qué es SIP o qué significa SIP?

Session Initiated Protocol es un estándar de Internet empleado para iniciar sesiones de usuario interactivas como la transmisión de voz o chat. SIP puede establecer llamadas por Internet o IP Telephony. Esto hace posible para los usuarios iniciar y recibir llamadas desde cualquier lugar del mundo.

¿Quién provee el servicio de VoIP?
El servicio lo provee Teléfono Virtual.

¿Cuales son las ventajas al emplear Telefonía IP?

La principal ventaja del servicio es el significativo ahorro en llamadas Internacionales.
Aplica la misma tarifa a cualquier hora del día o noche.
Tiene amplios planes y dispositivos para satisfacer las necesidades de todos los usuarios, desde un usuario en casa hasta un corporativo con varios cientos de extensiones.

¿Qué es una cuenta? ¿Por qué una cuenta?

Es algo así como tu usuario y password (palabra clave) que se te asigna cuando adquieres el servicio, la misma cuenta puede ser empleada para los diferentes servicios y puede ser empleada en cualquier lugar del mundo. (PROXIMAMENTE)

¿Que marcas y/o modelos emplea el servicio?
Teléfono Virtual líder mundial en dispositivos para VoIP y llamadas de voz sobre Internet.

¿Puedo enviar faxes con este servicio?
Si, puedes enviar faxes con este servicio, conectando tu actual dispositivo de Fax a un dispositivo Teléfono Virtual.

¿Mi cuenta expira?
Tendrá 9 meses continuos para utilizar los créditos en caso contrario se debitara los créditos.

¿Puedo llamar a un teléfono celular de mi país u otros países?
Claro que Si.
Tener en cuenta que cargos al receptor pueden aplicar dependiendo de la compañía celular, con la que este contratado el receptor, regularmente hacen el cargo equivalente de una llamada local por minuto, según las tarifas de su compañía.

¿Puedo llamar a familiares o amigos que viven en Estados Unidos con este servicio?

Por supuesto, puedes llamar a más de 200 destinos en todo el mundo y a todo el país.

¿Un familiar en Estados Unidos u otra parte del mundo puede emplear mi cuenta?

Así es. El servicio opera igual en cualquier parte del mundo.

¿Puedo llevar conmigo mi Teléfono Virtual cuando viajo?

Si, para usar tu dispositivo solo necesitas una conexión de Internet y una dirección IP y podrás emplearlo en cualquier lugar del mundo.

¿La dirección IP que requiero es estática o dinámica, homologada o privada?

La dirección IP puede ser cualquier dirección IP valida que tenga acceso a Internet, esto es:
Puede ser privada detrás de un NAT
Puede ser homologada
Puede ser asignada por medio de un DHCP o
Puede ser asignada manualmente

¿Puedo deshacerme de mi línea telefónica?

En determinado momento podrías hacerlo, si tu conexión a Internet no depende de la línea telefónica, pero tendrás que considerar el costo de las llamadas locales, ya que las compañías telefónicas no cobran por minuto y este servicio si, puesto que esta diseñado para ahorrar principalmente en larga distancia Internacional no en llamadas locales.
Nuestra recomendación es que conserves tus líneas telefónicas.

¿En cuanto tiempo recibo mi cuenta?

Una vez comprobado tu pago, la creación de tu cuenta tarda solo unos minutos. (PROXIMAMENTE VISUALIZARA SU FACTURA Y DETALLES DE LLAMADA ASÍ COMO RECLAMOS Y SUGERENCIAS VÍA TELÉFONO VIRTUAL.NET)

¿Cómo me aseguran que me llegará mi cuenta?

Cuentas con el respaldo de una empresa seria, comprometida y registrada ante todos los estatutos, pagamos impuestos puntualmente y estamos regidos y seguimos las leyes . No estas dejando tu dinero en una persona ficticia de la red, nosotros te aseguramos que tu cuenta llegará para aclaración, dudas o reclamos puedes contactarnos.

¿Cuantas llamadas puedo hacer?

Tantas como tu presupuesto lo permitan, para que te des una idea.

¿Si alguien hace mal uso de mi cuenta o se me extravía que sucede?

En caso de extravío o mal uso de tu cuenta será responsabilidad tuya, una vez proporcionada la cuenta es tu propiedad y dependerá de ti, así que cuídala bien.

¿Cómo puedo ver mi saldo y las llamadas que se han realizado con mi cuenta?

Es tan sencillo, solo marca *99# y tendrá su saldo inmediatamente en su equipo y podrá solicitar su factura detallada vía correo electrónico atencionalcliente@telefonovirtual.net (PROXIMAMENTE CONTARA CON EL SOPORTE EN LÍNEA)

¿Cómo se marca desde su sistema?
¿Cómo marcar?

Ejemplo: Para llamar a USA y Canadá deberás marcar 1 + clave de ciudad + número telefónico
Para llamar al resto del mundo clave de país + clave de ciudad + número telefónico
Por ejemplo para llamar a la ciudad de México deberás marcar:

52 + 55 + 5250-0123
Clave Clave Número
de país de ciudad Telefónico
Para llamar el Reino Unido
44 + 20 7 + 1234567
Clave Clave Número
de país de ciudad Telefónico

¿Puedo activar este servicio en casa?
¿Qué requiero para habilitar este servicio en casa?

Si. Para habilitar este servicio en casa solo tienes que contar con una conexión Dial-Up con cualquier proveedor o ISP y obtener una cuenta y nuestro dispositivo para el hogar (Dial-Up Phone device) INCLUSO NO REQUIERES COMPUTADORA!!!

Adquiere una cuenta y comienza a ahorrar dinero!
En resumen requieres de tres elementos
Conexión a Internet
Cuenta de usuario
Dispositivo o software para realizar las llamadas.
(Teléfono análogo opcional, depende de la modalidad)

¿La telefonía IP  es lo correcto para mi compañía?

Todas las personas y empresas desde pequeñas hasta grandes corporativos que realicen llamadas de larga distancia frecuentemente, podrán ver ahorros reales de hasta el 80% a 90% en sus gastos telefónicos ya que típicamente cuentan con conexión a Internet y su volumen de llamadas puede ser enrutado utilizando el sistema VoIP.

¿Cómo están las compañías implementando la tecnología VoIP?

Las tecnologías VoIP están disponibles para las empresas como soluciones completas o como agregados increméntales que trabajan armoniosamente con teléfonos y equipo de cómputo existente.
Los beneficios de VoIP son muy atractivos y muchas empresas ya están implementando estas soluciones, otras están explorándolas y examinando como se pueden beneficiar. En grandes corporativos la adopción de dichas tecnologías será lenta debido a que ya cuentan con grandes inversiones en equipos telefónicos.
Sorpresivamente es el mercado de los negocios es el que se ve mayormente beneficiado con esta nueva tecnología ya que puede tomar ventaja de su inversión actual en equipo y comenzar a ahorrar con VoIP.

¿Qué requiero para habilitar este servicio para mi Pequeña o Mediana empresa?

Si cuentas con un servicio de Internet de banda ancha (Por ejemplo Prodigy Infinitum, i-Go, Maxcom, conexión por cable, etc.) puedes adquirir un equipo Teléfono Virtual 8000 con dos puertos para poder realizar dos llamadas simultaneas, adquirir una o dos cuentas y uno o dos teléfonos) análogos y un nodo a tu red local Ethernet RJ-45, asignarle una dirección IP a tu dispositivo mediante DHCP o de forma manual y comenzar a ahorrar dinero.
En resumen requieres de 5 elementos
Conexión a Internet de banda ancha.
Cuenta de usuario
Nodo de red
Dirección IP
teléfonos) análogo(s)

¿Qué requiero para habilitar este servicio en mi Cyber Café?

Para activar este servicio en tu Cyber Café requieres, adquirir un equipo Teléfono Virtual 8000. con dos líneas, un nodo de red y una dirección IP manual o asignada por DHCP dos cuentas para llevar el control de cada línea activada, dos teléfonos análogos y comenzar a ganar dinero con este servicio.
En resumen requieres de 9 elementos
Conexión a Internet de banda ancha.
2 Cuentas de usuario
Nodo de red
Dirección IP
2 teléfono análogos

Solo por aclarar ¿Necesito una computadora para usar VoIP?

No. Puedes prescindir de la computadora, recuerda que tenemos diversas soluciones para cubrir todas las necesidades

¿Cual es la calidad de las llamadas?

Esto depende de dos factores primarios, el ancho de banda disponible y el punto final IP que participa en la conexión (y si existe algún componente adicional que proporcione poder de procesamiento para mejorar la conexión).
Todo depende de tu conexión a Internet y el tráfico de la red en el momento en que realizas la llamada, pero podemos adelantarte que el 90% de las llamadas que realices serán de excelente calidad casi indistinguibles del servicio convencional, ya que cada llamada solo consume 17kbps de ancho de banda.

¿Qué condiciones de red afectan la calidad de la voz, o la calidad de las llamadas?

La calidad de VoIP esta sujeta a los siguientes condiciones de red durante las comunicaciones:
Ancho de banda o Bandwidth – Cada llamada tiene su promedio y requerimientos mínimos de ancho de banda. Si el ancho de banda de la red IP no puede soportar los requerimientos mínimos, la calidad de la voz no será buena, o la voz se cortará. La red IP debe cumplir los requerimientos mínimos establecidos para mantener una llamada, para nuestro servicio 17kpbs por llamada es el mínimo requerido.
Retraso o Delay – El retraso en la voz durante una llamada causará dificultad en la interacción entre las partes involucradas.
Perdida de Paquetes o Packet Loss – Las redes IP separan grandes bloques de datos en bloques más pequeños llamados paquetes. Estos paquetes en cierto tiempo se perderán durante la transmisión, si hay retrasos en la red o su calidad es mala, la voz se distorsionará en el destino debido a la perdida de dichos paquetes.
Fluctuaciones o Jitter – Si una red IP produce diferente latencia para distintos paquetes introduce el llamado Jitter que son las fluctuaciones entre dos paquetes continuos. Un Jitter severo causará que la voz se distorsione.

¿Que tan seguras son las llamadas por este servicio?
Incluso son más seguras que las llamadas telefónicas convencionales ya que la información viaja en forma de paquetes IP, y en ciertos casos la información viaja cifrada.